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Des solutions centrées sur le patient pour les professionnels de santé

Quelle que soit votre activité dans le domaine de la santé, TransPerfect Health vous propose une large gamme de solutions pour vous permettre de créer la meilleure expérience patient possible. Nous vous aidons notamment en matière de traduction de documents relatifs aux prestations, d’interprétation en présentiel ou par téléphone lors d'interactions avec les patients, de recrutement de thérapeutes ou de techniciens ainsi que dans de nombreux autres aspects.

Améliorez chaque parcours. Optimisez les résultats.

Man Smile
Translation

Des traductions précises et de haute qualité pour faciliter la communication multilingue entre les patients et les prestataires.

Staffing
Staffing Solutions

Des solutions de dotation en personnel et de ressources adaptées aux établissements médicaux et garantissant des normes élevées en matière de soins aux patients.

Senior Help
Therapy Services

Des services de rééducation destinés à restaurer l’indépendance, soutenir les résultats fonctionnels et faciliter le bien-être tout en optimisant la gestion des coûts.

Medical Translation
In-person
Interpretation

Des services d’interprétation en présentiel pour favoriser les liens et combler instantanément les lacunes en matière de communication.

Voice Help
Over-The-Phone
Interpretation

Services d’OPI (interprétation par téléphone) offrant un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à des interprètes spécialistes en la matière dans plus de 200 langues.

Online Chat
Call Center
Training

Des programmes de formation solides pour améliorer la qualité des centres d’appels et garantir une disponibilité des interprètes de 99,9 %.

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Faites bénéficier les adhérents maîtrisant mal l’anglais de solutions linguistiques pour les soins de santé

Au cœur des solutions de TransPerfect, nous avons mis en place un mécanisme qui aide les organismes de gestion des soins à impliquer leurs populations non anglophones dès le départ. Nous avons constaté que nos services d’interprétation des prestations médicales permettent une augmentation globale de l’engagement des bénéficiaires de 30 %, ce qui contribue à réduire de jusqu’à 15 % le total des coûts médicaux à la charge des payeurs et des bénéficiaires.

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ÉTUDE DE CAS : BLUE CROSS BLUE SHIELD

Blue Cross Blue Shield
a obtenu la note de 5 étoiles
 

TransPerfect comprend l’importance d’aider les mutuelles à obtenir 5 étoiles aux mesures de suivi des centres d’appels menées par la CMS. L’obtention de ces 5 étoiles permet aux organismes de soins de santé d’impliquer davantage leurs adhérents actuels maîtrisant mal l’anglais, d’en toucher de nouveaux au sein d’une large population et d’augmenter le remboursement global accordé par la CMS.

Blue Cross Blue Shield cherchait un fournisseur de solutions linguistiques doté d’un réseau d’interprètes prêts à intervenir et experts de la terminologie des couvertures C et D de Medicare. En s’associant à TransPerfect Connect, Blue Cross Blue Shield a pu non seulement répondre à toutes les exigences de la CMS en matière de langues étrangères, mais aussi obtenir une note de 5 étoiles.

« En signant un contrat avec TransPerfect Connect, nous avons pu enfin trouver un prestataire d’interprétation qui comprend vraiment la rigueur des exigences de la CMS et apporte des solutions linguistiques de premier ordre aux bénéficiaires de Medicare. Je suis extrêmement satisfait de ce partenariat qui nous a également permis d’obtenir 5 étoiles aux mesures de suivi des centres d’appels du CMS dans plusieurs États. »

— Responsable Medical Sales, Blue Cross Blue Shield

Groupe d’expertise santé de TransPerfect

Au cœur de l’action de TransPerfect se trouve l’amélioration des services offerts à vos adhérents, en veillant à ce que les personnes en situation de handicap ou maîtrisant mal l’anglais aient accès aux mêmes informations que celles qui parlent anglais. En faisant cela, vous serez en mesure d’améliorer l’engagement global des clients, de rester en conformité avec les organismes de réglementation tels que le CMS, et de garder vos bénéficiaires heureux et en bonne santé.

CMS Secret Shopper

Période d’audit du CMS Secret Shopper

TransPerfect Connect , notre division d’interprétation téléphonique, peut vous accompagner pour améliorer votre note d’étoiles CMS d’une étoile complète en garantissant la disponibilité de 99,9 % des interprètes. En outre, nous pouvons examiner pour vous votre solution d’interprétation actuelle afin d’identifier de manière proactive toute lacune linguistique avant les audits du 1er février.

Appeals & Grievances

Recours et griefs

Nous savons qu’une fois qu’une demande est soumise, le temps presse pour finaliser le processus d’adjudication. L’équipe santé de TransPerfect dispose d’un système personnalisé pour traduire et renvoyer les demandes et les lettres de réclamation dans les 24 heures.

Digital Content (O)

Contenu digital

Nous sommes une agence de marketing numérique à service complet offrant la localisation de sites Web, de logiciels et d'applications, ainsi que la vérification de la localisation du contenu, comme les vidéos de formation, et l'optimisation SEO/SEM pour vous assurer que votre contenu est trouvé en ligne.

call center support (B)

Preuves d’extension de la couverture

Nous pouvons remédier à vos documents obligatoires (répertoires, EOC, ANOC, formulaires, SBC, etc.) pour assurer la conformité avec les CMS (Centers for Medicare Medicaid Services) et l’ADA (Americans with Disabilities Act).

Over the phone interpretation (O)

Interprétation par téléphone

En quelques secondes, connectez vos clients à nos interprètes expérimentés dans plus de 170 langues grâce à une technologie à haut débit qui réduit les temps d'attente et traite rapidement toutes les demandes.

Multicultural Marketing (B)

Marketing multiculturel

Ciblez l'image de marque, le marketing et la publicité pour de nouveaux marchés grâce à l'utilisation de nos rédacteurs experts et de nos linguistes marketing ainsi que de la technologie pour aider à créer des efficacités tout au long du cycle de vie de la campagne.

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Conformité aux sections 508 et 504

Nous pouvons corriger vos documents obligatoires pour garantir la conformité avec la CMS et l’ADA.

QA, Testing & Accessibility (O)

Services de transcription et médias

Nous pouvons assurer la transcription des appels de votre service client en direct. En outre, notre équipe peut développer, localiser, sous-titrer et doubler votre contenu médiatique dans n’importe quelle langue afin que vos membres aient accès à tous les types de contenu.

Braille

Braille, gros caractères et audio

Nous fournissons des formats alternatifs pour tous les documents obligatoires aux membres souffrant d’une déficience auditive ou visuelle. Parmi nos services d’accessibilité figurent la description audio, le sous-titrage en direct, la langue des signes et la transcription.

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OLIVER HEALTHCARE PACKAGING
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PRIME THERAPEUTICS, HEALTHFIRST, ET GATEWAY HEALTH
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BLUECROSS BLUESHIELD
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Lancez votre stratégie globale

Nous permettons à nos clients d'atteindre de nouveaux marchés à l'échelle mondiale en nous connectant avec leur public et en offrant la meilleure expérience client possible, dans n'importe quelle langue.


 

 

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