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Patientenorientierte Lösungen für Gesundheitsanbieter

TransPerfect Health bietet ein breites Spektrum an Sprachdienstleistungen für den Gesundheitssektor, damit Sie Ihren Patienten eine optimale Erfahrung bieten können. Wir kümmern uns um die Übersetzung von Unterlagen, dolmetschen Patientengespräche vor Ort oder per Telefon, unterstützen Sie bei der Einstellung von medizinischem und technischem Fachpersonal und sind auch sonst Ihr Ansprechpartner, wenn es um sprachliche Kommunikation geht.

Eine bessere Erfahrung und bessere Ergebnisse.

Man Smile
Translation

Accurate, high-quality translations to facilitate seamless multilingual communication between patients and providers.

Staffing
Staffing Solutions

Staffing and resourcing solutions tailored to medical facilities, ensuring high standards of
patient care.

Senior Help
Therapy Services

Rehabilitation Services designed to restore independence, promote functional outcomes, and facilitate wellness while promoting cost management.

Medical Translation
In-person
Interpretation

In-person interpretation services to foster connections and bridge communication gaps instantly.

Voice Help
Over-The-Phone
Interpretation

OPI services providing 24/7 access to subject matter expert interpreters in over 200 languages.

Online Chat
Call Center
Training

Robust training programs to enhance call center quality and ensure 99.9% interpreter availability.

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Fachspezifische Sprachdienstleistungen erleichtern die Kommunikation mit Mitgliedern, die nur begrenzt Deutsch sprechen

Zu den Kernkompetenzen von TransPerfect gehört es, Dienstleistungen bereitzustellen, die Pflegeunternehmen die Kommunikation mit ihren nicht deutschsprachigen Mitgliedern erleichtern. Wir haben festgestellt, dass unsere einsatzfertigen Dolmetschdienste zu medizinischen Leistungen die Engagement-Rate bei Mitgliedern um 30 % erhöhen. Das trägt dazu bei, die medizinischen Gesamtkosten für Zahler und Mitglieder um bis zu 15 % zu reduzieren.

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FALLSTUDIE: BLUE CROSS BLUE SHIELD

Blue Cross Blue Shield
erreicht 5-Sterne-Bewertung
 

TransPerfect weiß, wie wichtig es für Krankenversicherungen ist, bei ihren CMS-Callcenter-Kontrollkennzahlen eine 5-Sterne-Bewertung zu erreichen. Das ermöglicht es Gesundheitsunternehmen, ihre Mitglieder mit begrenzten Deutschkenntnissen noch besser zu binden, neue Mitglieder mit vielfältigem Hintergrund anzusprechen und die Rentabilität im CMS-Bereich zu steigern.

Blue Cross Blue Shield suchte einen Sprachanbieter, der schnell verfügbare Dolmetscher bereitstellen konnte, die mit der Terminologie von Teil C und D von Medicare vertraut sein mussten. Durch die Zusammenarbeit mit TransPerfect Connect konnte Blue Cross Blue Shield nicht nur alle Anforderungen von CMS für Fremdsprachen erfüllen, sondern auch eine 5-Sterne-Bewertung erreichen.

„Mit TransPerfect Connect hatte ich endlich einen Dolmetschanbieter gefunden, der wirklich versteht, wie wichtig die Anforderung ist, im CMS-Bereich erstklassige Sprachdienstleistungen für Medicare-Empfänger anzubieten. Ich bin mit der Zusammenarbeit äußerst zufrieden, zumal sie uns geholfen hat, in mehreren Staaten eine 5-Sterne-Bewertung beim CMS Call Center Monitoring zu erreichen.“

– Medical Sales, Blue Cross Blue Shield

Die TransPerfect Healthcare Practice Group

TransPerfect versteht sich darauf, Ihren Mitgliederservice zu verbessern. Wir sorgen dafür, dass Personen mit Behinderung oder begrenzten Deutschkenntnissen auf die gleichen Informationen zugreifen können wie Personen mit guten Deutschkenntnissen. So können Sie Ihre Engagement-Rate bei Kunden verbessern, die Anforderungen von Behörden wie der CMS erfüllen und dazu beitragen, dass Ihre Mitglieder zufrieden und gesund bleiben.

CMS Secret Shopper

CMS Secret Shopper Audit-Zeitraum

Mit Unterstützung unserer Telefondolmetschabteilung TransPerfect Connect können Sie eine Dolmetscherverfügbarkeit von 99,9 % gewährleisten und so Ihre CMS-Sternebewertung um bis zu einen ganzen Stern verbessern. Zusätzlich prüfen wir mit Ihnen gemeinsam Ihre aktuelle Dolmetschlösung, um vor den Audits am 1. Februar aktiv Sprachlücken zu identifizieren.

Appeals & Grievances

Ansprüche und Beschwerden

Wir wissen: Sobald ein Anspruch eingereicht wurde, läuft die Zeit für den Bewertungsprozess. TransPerfect Health ist dank eines maßgeschneiderten Systems in der Lage, Übersetzungen von Ansprüchen und Beschwerdeschreiben innerhalb von 24 Stunden zu liefern.

Digital Content (O)

Digitaler Inhalt

Wir sind eine Full-Service-Agentur für digitales Marketing, die Website-, Software- und App-Lokalisierung sowie Lokalisierungsüberprüfung von Inhalten wie Schulungsvideos und SEO/SEM-Optimierung anbietet, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte online gefunden werden.

call center support (B)

Nachweis von Versicherungsschutzerweiterungen

Wir können Ihre Pflichtunterlagen (Verzeichnisse, EOCs, ANOCs, Formulare, SBCs etc.) nachbessern, um die Compliance mit dem CMS (Centers for Medicare & Medicaid Services) und dem ADA (Americans with Disabilities Act) sicherzustellen.

Over the phone interpretation (O)

Dolmetschen am Telefon

Verbinden Sie Ihre Kunden innerhalb von Sekunden mit unseren erfahrenen Dolmetschern in über 170 Sprachen mithilfe von Hochgeschwindigkeitstechnologie, die Wartezeiten verkürzt und alle Anfragen schnell bearbeitet.

Multicultural Marketing (B)

Multikulturelles Marketing

Richten Sie Branding, Marketing und Werbung auf neue Märkte aus, indem Sie unsere erfahrenen Texter und Marketing-Linguisten zusammen mit Technologie einsetzen, um die Effizienz über den gesamten Kampagnenlebenszyklus hinweg zu steigern.

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Compliance mit Abschnitt 508 und 504

Wir können Ihre Pflichtunterlagen nachbessern, um die Compliance mit dem CMS und dem ADA (Americans with Disabilities Act) sicherzustellen.

QA, Testing & Accessibility (O)

Transkriptions- und Mediendienste

Wir bieten die Transkription Ihrer Live-Kundenservicetelefonate an. Zudem kann unser Team Ihnen helfen, Medieninhalte in jeder Sprache zu entwickeln, zu lokalisieren, zu untertiteln und zu synchronisieren, damit alle Arten von Inhalten für Ihre Mitglieder zugänglich sind.

Braille

Braille, Großdruck und Audio

Wir stellen alle Pflichtunterlagen in alternativen Formaten für Mitglieder mit Hör- oder Sehbeeinträchtigung bereit. Unser Dienstleistungsangebot im Bereich Barrierefreiheit umfasst unter anderem Audiobeschreibungen, Live-Untertitelung, Zeichensprache und Transkription.

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OLIVER HEALTHCARE PACKAGING
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PRIME THERAPEUTICS, HEALTHFIRST, & GATEWAY HEALTH
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BLUECROSS BLUESHIELD
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Starten Sie Ihre globale Strategie

Wir ermöglichen unseren Kunden, weltweit neue Märkte zu erreichen, indem wir uns mit ihrem Publikum verbinden und das bestmögliche Kundenerlebnis bieten – in jeder Sprache.


 

 

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