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Soluções focadas no paciente para provedores de serviços de saúde

Seja qual for a sua área no setor de saúde, a TransPerfect Health oferece uma ampla gama de serviços para que você possa criar a melhor experiência possível para o paciente. Se você precisa da tradução de materiais sobre benefícios, interpretação por telefone ou presencial para interações com pacientes, recrutamento de terapeutas e técnicos, entre outros, a TransPerfect Health pode ajudar.

Aprimore todas as jornadas. Otimize os resultados.

Man Smile
TRADUÇÃO

Traduções precisas e de alta qualidade para facilitar a comunicação multilíngue perfeita entre pacientes e provedores de serviços.

Staffing
SOLUÇÕES DE RECRUTAMENTO

Soluções de fornecimento de recursos e recrutamento personalizadas para instituições médicas, garantindo altos padrões de atendimento ao paciente.

Senior Help
SERVIÇOS TERAPÊUTICOS

Serviços de reabilitação projetados para restabelecer a independência, promover resultados funcionais e o bem-estar, além de facilitar a gestão de custos.

Medical Translation
INTERPRETAÇÃO PRESENCIAL

Serviços de interpretação presencial para promover conexões e preencher as lacunas de comunicação instantaneamente.

Voice Help
INTERPRETAÇÃO POR TELEFONE

Serviços de interpretação por telefone com acesso 24 horas por dia a intérpretes especialistas no assunto em mais de 200 idiomas.

Online Chat
TREINAMENTO DE CALL CENTER

Programas de treinamento consistentes para aprimorar a qualidade da central de atendimento e garantir 99,9% de disponibilidade de intérpretes.

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Engaje participantes com proficiência limitada em inglês usando nossos serviços linguísticos para a área de saúde

No cerne das atividades da TransPerfect está a criação de um mecanismo pelo qual ajudamos gestores de planos de saúde a interagir na linha de frente com seu público que não fala inglês. Descobrimos que nossos serviços prontos de interpretação de benefícios médicos permitem um aumento de 30% no engajamento do associado de modo geral, o que ajuda a reduzir os custos médicos gerais para pagadores e associados em até 15%.

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ESTUDO DE CASO: BLUE CROSS BLUE SHIELD

A Blue Cross Blue Shield
alcançou uma classificação 5 estrelas
 

A TransPerfect entende a importância de ajudar os planos de saúde a obter a classificação 5 estrelas em suas medições de monitoramento de central de atendimento da CMS. Atingir 5 estrelas permite às empresas da área de saúde interagir mais com seus associados atuais que não falam inglês, obter novos associados em uma população diversificada e aumentar, de modo geral, o reembolso da CMS.

A Blue Cross Blue Shield precisava de um fornecedor de serviços linguísticos que tivesse intérpretes prontamente disponíveis e familiarizados com a terminologia das partes C e D do Medicare. Ao fazer parceria com a TransPerfect Connect, a Blue Cross Blue Shield não apenas conseguiu atender a todos os requisitos de idiomas estrangeiros da CMS, mas também obteve a classificação 5 estrelas.

“Contratar a TransPerfect Connect significou a solução de minha busca por um fornecedor de serviços de interpretação que realmente entenda a seriedade dos requisitos da CMS para fornecer serviços linguísticos de alta qualidade para beneficiários do Medicare. Estou extremamente satisfeito com essa parceria que também nos permitiu alcançar 5 estrelas na medição de monitoramento de central de atendimento da CMS em vários estados.”

— Vendas de serviços médicos, Blue Cross Blue Shield

Grupo de prática de serviços médicos da TransPerfect

No cerne do que a TransPerfect faz está ajudar a atender melhor seus associados, garantindo às pessoas com deficiências ou com proficiência limitada em inglês acesso às mesmas informações que aqueles que falam inglês. Ao fazer isso, você poderá melhorar o envolvimento geral do cliente, permanecer em conformidade com organizações reguladoras, como a CMS, e manter seus associados felizes e saudáveis.

CMS Secret Shopper

Período de auditoria de “cliente oculto” da CMS

Nossa divisão de interpretação telefônica, a TransPerfect Connect, pode ajudar você a melhorar a sua classificação de estrelas da CMS em até uma estrela, garantindo 99,9% de disponibilidade de intérpretes. Além disso, podemos trabalhar com você para auditar a sua solução de interpretação atual e identificar proativamente quaisquer lacunas de idiomas antes das auditorias de 1º de fevereiro.

Appeals & Grievances

Requerimentos e reclamações

Entendemos que quando uma reclamação é enviada, o cronômetro começa a contar no processo de avaliação. A equipe de saúde da TransPerfect tem um sistema personalizado para traduzir e responder às cartas de reclamações e queixas no prazo de 24 horas.

Digital Content (O)

Conteúdo digital

Somos uma agência de marketing digital de serviço completo que oferece localização de sites, softwares e aplicativos, bem como verificação de localização de conteúdo, como vídeos de treinamento e otimização de SEO/SEM para garantir que seu conteúdo seja encontrado online.

call center support (B)

Evidência de ampliações de cobertura

Podemos corrigir seus materiais obrigatórios (diretórios, EOCs, ANOCs, formulários, SBCs, etc.) para garantir a conformidade com a agência CMS (Centers for Medicare & Medicaid Services) e a Lei de Americanos com Deficiências (Americans with Disabilities Act, ADA).

Over the phone interpretation (O)

Interpretação por telefone

Em segundos, conecte seus clientes aos nossos intérpretes experientes em mais de 170 idiomas usando tecnologia de alta velocidade que reduz o tempo de espera e atende rapidamente a todas as consultas.

Multicultural Marketing (B)

Marketing Multicultural

Direcione branding, marketing e publicidade para novos mercados por meio do uso de nossos redatores especializados e linguistas de marketing, juntamente com a tecnologia para ajudar a criar eficiências em todo o ciclo de vida da campanha.

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Conformidade com as seções 508 e 504

Podemos corrigir seus materiais obrigatórios para garantir conformidade com a CMS e a ADA.

QA, Testing & Accessibility (O)

Serviços de transcrição e mídia

Podemos fornecer transcrição de suas chamadas de atendimento ao cliente. Além disso, nossa equipe pode desenvolver, localizar, legendar e dublar seu conteúdo de mídia em qualquer idioma para garantir que seus associados tenham acesso a todos os tipos de conteúdo.

Braille

Braille, letras grandes e áudio

Fornecemos formatos alternativos para associados com deficiência auditiva ou visual de todos os materiais obrigatórios. Nossos serviços de acessibilidade incluem descrição de áudio, legendagem ao vivo, linguagem de sinais e transcrição.

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OLIVER HEALTHCARE PACKAGING
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PRIME THERAPEUTICS, HEALTHFIRST E GATEWAY HEALTH
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BLUE CROSS BLUE SHIELD
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Impulsione sua estratégia global

Permitimos que nossos clientes alcancem novos mercados globalmente, conectando-se com seus públicos e fornecendo a melhor experiência possível ao cliente, em qualquer idioma.


 

 

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